Seu Parceiro Global de Serviços - Certificado. Ágil. Abrangente.
Desde o suporte pós-venda até reparos em nível de componentes, a TENFLY oferece serviços confiáveis e certificados para ajudar sua empresa a funcionar sem problemas — em qualquer lugar do mundo.
Nosso compromisso de serviço
Na TENFLY, o serviço não é apenas suporte — faz parte da nossa promessa de produto.
Oferecemos um serviço pós-venda completo que abrange todo o ciclo de vida do produto, incluindo orientação de instalação, resolução de problemas técnicos, gestão de garantia e manutenção ao nível do painel. Nossas equipes de serviço certificadas garantem respostas rápidas, soluções profissionais e confiabilidade a longo prazo tanto para parceiros OEM/ODM quanto para clientes da marca.
O que oferecemos
Um ecossistema de serviços completo, personalizado para seu hardware, usuários, operações globais e crescimento de negócios.
Reparação de garantia
Programas de garantia padrão e estendida com reparo imediato ou substituição da unidade, minimizando a interrupção dos seus negócios.
Suporte Técnico
Diagnóstico remoto, resolução de problemas e suporte à configuração via e-mail, chat ou vídeo — realizados por engenheiros experientes.
Serviços de Reparo de Painéis
Reparo especializado de módulos de tela LCD (FHD a 4K) em nossa unidade de Chongqing, garantindo prazos de entrega rápidos e altas taxas de sucesso nos reparos.
Fornecimento de peças sobressalentes
Acesso confiável a peças de reposição e acessórios genuínos, com estoque pronto para envio, reduzindo o tempo de inatividade dos equipamentos.
Centros de Serviço Certificados
Nossa infraestrutura de serviços é ancorada em centros certificados de alta capacidade, equipados e com pessoal qualificado para lidar com necessidades complexas de pós-venda em grande escala.
Centro de Serviços Tecnológicos de Changjiao
- Localização:: Chongqing, China
- TipoCentral Oficial de Pós-Venda
- ObjetivoServiço de garantia, reparo de produtos, gerenciamento de peças de reposição, gestão de chamados de serviço
- Resistência (Strength)Experiência comprovada na gestão de projetos de pós-venda OEM/ODM com suporte a grandes volumes.
Centro de Reparos Eletrônicos Qunguan
- Localização:: Chongqing, China
- TipoEspecialista em Reparo de Painéis LCD
- ObjetivoDiagnóstico e manutenção de módulos LCD (FHD, QHD, 4K etc.)
- Resistência (Strength)Altamente especializado em estrutura de telas LCD e recuperação de falhas.
Como Funciona
Um processo de suporte claro e simplificado para manter suas operações funcionando sem problemas.
Solicitação de serviço enviada
Os clientes iniciam uma solicitação de suporte por e-mail ou portal online, incluindo detalhes básicos do problema e informações sobre o produto.
Registro e acompanhamento de casos
Nosso sistema gera um chamado de serviço e o atribui à equipe de suporte apropriada. Todo o progresso pode ser acompanhado em tempo real.
Diagnóstico e resolução de problemas remotos
Especialistas técnicos avaliam o problema remotamente, fornecem orientações sobre a configuração ou recomendam os próximos passos.
Reparação ou Substituição
Dependendo da situação, as unidades defeituosas são reparadas em nossos centros certificados ou substituídas em garantia.
Despacho de peças de reposição
Caso necessário, peças ou acessórios originais são enviados prontamente de nosso armazém para minimizar o tempo de inatividade.
Encerramento e Feedback
Após a resolução do problema, fornecemos a documentação do serviço e coletamos o feedback do cliente para aprimorar continuamente nosso suporte.
Precisa de suporte?
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você — onde quer que você esteja.
